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Conheça as dúvidas frequentes
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Como faço para testar a velocidade da minha internet?
Você pode acompanhar o desempenho de sua conexão por meio de nosso teste de velocidade. Realize o teste em nosso site, disponibilizado pelo portal Minha Conexão.
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Posso aumentar a velocidade da minha Internet?
Para realizar um upgrade em sua conexão e atingir velocidades cada vez maiores, disponibilizamos vários planos para você. Caso queira aumentar a velocidade do seu plano, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do 0800 042 0101.
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Como eu entro com contato com a ouvidoria?
Para casos urgentes, os clientes da Azza Telecom têm acesso ao telefone e e-mail da Ouvidoria para realizar suas solicitações. Os contatos são:
(15) 3500-7794
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Como realizo o cancelamento de meu plano?
Para cancelamento de seu plano, entre em contato com o Atendimento ao Cliente no 0800 042 0101 ou nas lojas físicas da Azza Telecom.
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Como alterar a senha do meu roteador Wi-Fi?
Logo abaixo de seu aparelho roteador instalado pela Azza, é possível observar uma etiqueta com o login e senha para acesso de seu roteador. Utilize a web para acessar o portal e efetue a troca. Caso tenha dúvidas, entre em contato com Atendimento ao Cliente com o número 0800 042 0101.
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Quanto tempo demora para instalar?
Normalmente entre 2 e 3 dias úteis após a contratação, mas em muitas cidades conseguimos agendar para o dia seguinte. Você escolhe o melhor horário dentro da nossa janela de atendimento.
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Vocês atendem na minha região?
Envie seu CEP ou endereço pelo nosso whatsapp que confirmamos a disponibilidade na hora.
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A instalação tem algum custo?
Não. Hoje a instalação é 100% gratuita
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